深汕特别合作区信息化机房IT运维人员驻场服务采购项目询价公告
一、采购项目名称：深汕特别合作区信息化机房IT运维人员驻场服务采购项目
二、采购项目需求：
（一）项目概况：
深圳市深汕特别合作区信息化机房现有38个标准机柜，承载着合作区信息化系统的核心业务，为确保信息化机房的安全稳定运行，需对信息化机房进行7*24小时的驻场IT运维。
（二）项目技术要求：
1.服务内容（范围）：
服务内容包含但不限于机房资产设备管理运维、基础软件平台运维、服务器与存储运维、基础网络运维、核心网络优化及咨询服务等，主要工作内容如下：
序号 | 服务细项 | 服务内容描述 |
1 | 机房资产设备管理运维 | 1.驻场运维人员对进入信息化机房的每件设备填写设备进场登记表。 2.驻场运维人员将机房内所有设备按类型进行编号。记录中除设备编号外，还应包括产品名称、型号、购入时间、提供厂商、保修时间和客服联系方式等，作为资产管理表，并结合设备的硬件维护表和设备使用状态表进行统一管理。 3.提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，制定定期检修及所有设备的巡检计划，提高设备的完好率和降低故障发生率。 4.针对多种场景，制定相关应急预案，配合甲方完成应急演练。在实际运维过程中，通过多种管理手段和技术手段相结合的方式，实现故障识别、故障受理、信息研判，并根据应急流程启动预案。 5.驻场运维人员对需要借用机房设备人员进行登记，登记项包括借用设备名、借用部门、借用经手人、借用日期及归还时间。 6.驻场运维人员定期查看设备使用状态表中的设备情况，对已不能满足工作需要的设备制定报废计划，同时提请新设备采购，并执行替换操作。 |
2 | 基础软件平台运维 | 基础软件平台运维包含系统平台运维（操作系统、中间件）、虚拟化平台环境运维、数据库运维、应用系统运维等。 1.系统平台运维 运维人员通过对操作系统、中间件的定期维护和监控，及时发现并解决问题，保证系统运行稳定，具体维护内容包括：系统及服务日常监控、系统日常维护、系统性能优化、日志检查、系统部署与调试、升级补丁安装、漏洞补丁安装. 2.虚拟化平台环境运维 负责虚拟化平台的日常维护、配置和部署工作，虚拟化计算资源、存储资源、网络资源，对虚拟化平台的设备运行状态进行实时监控、故障排除等。 3.数据库运维 获取数据库的日常运行状态，快速识别、诊断和解决数据库运行中的问题，收集和分析数据库的性能指标，完成数据库性能优化。数据库运行维护监控的服务内容包括：数据库服务功能的实时监控及故障处理；数据库服务性能的实时监控及性能优化；数据库备份管理及数据恢复。 4.应用系统运维 针对部署在信息化机房内的应用系统提供以下运维服务：监测应用程序运行状态及负载情况，超过安全线时及时向用户提供报告，升级系统；遇到计划停机时，按照相关流程对应用系统进行停机；恢复正常后进行重启；巡查日志记录，及时发现隐患，并及时排除，遇到不能修复的技术性故障，配合甲方联系原厂及时处理并跟进。 |
3 | 服务器与存储运维 | 对信息化机房现有的核心服务器与存储设备，及后期新增的服务器与存储设备进行巡检。具体巡检内容应包括：电源状态、外部各业务部件(硬盘驱动器、风扇、指示灯)、设备工作环境温湿度、机框防尘网状态、服务器日志分析等。 |
4 | 基础网络运维 | 网络运维主要是保障深汕特别合作区信息化机房、管委会各局办网络正常运行，做好网络设备的维护与管理，对网络设备进行定期检查，及时发现并解决问题，使设备的性能、安全性、稳定性处于最佳的运行状态。本次基础网络运维范围主要包含信息化机房及各汇聚节点现有的网络设备及后期新增的网络设备。 |
5 | 核心网络优化及咨询 | 对核心网络进行统一规划、可扩展设计，根据合作区智慧城市建设的深入和发展，运维人员对核心网络进行评估和性能分析，对网络结构提出优化建议；对网络结构进行优化、扩展、加固；保证网络的可靠性、稳定性、安全性。 |
2.服务要求：
2.1人员配置要求：
序号 | 岗位 名称 | 人员要求 | 单位 | 人数 |
1 | IT运维经理 | 1.本科及以上学历，计算机、网络工程等相关专业，5年及以上信息化机房IT运维或项目管理经验，具有HCIE或CCIE或H3CIE或同等级别主流厂商认证证书； 2.精通数据中心运维管理流程；熟悉数据中心网络设备调试，熟悉网络7层协议；熟悉网络设备硬件运行环境，熟悉服务器操作系统(Windows/Unix/Linux)，能够进行常规的系统安全设置及 mysql、sql server等数据库的安装、配置，能够独立判断服务器系统故障。熟悉存储虚拟化技术，熟悉FusionCompute的操作及运维。熟悉华为、华三、浪潮等主流国产厂商的服务器、虚拟化平台以及存储设备的使用和维护。 3.具有良好的技术方案、故障报告等文档材料编写能力，能够对客户提出的问题进行答疑并针对客户提出的问题进行专业的技术性分析。 | 人 | 1 |
2 | 网络安全工程师 | 1.大专及以上学历，计算机、网络工程等相关专业，至少1人具有HCNA或CCNA或以上级别证书，或同等或以上级别主流厂商认证证书； 2.熟悉路由器、交换机等网络设备调试；熟悉网络安全技术，包括端口、服务漏洞扫描、病毒木马防范等；熟悉各类网络协议和服务，如TCP/IP协议、各类路由协议、WEB服务、DNS服务、DHCP服务、HTTP服务等；了解视频会议组网。 3.熟悉深信服、安恒、天融信等主流厂商安全设备的操作及运维。 | 人 | 2 |
3 | 虚拟化平台及数据库运维工程师 | 1.大专及以上学历，计算机、网络工程等相关专业，至少1人具有华为HCNA-Clound或以上级别证书，或同等或以上级别主流厂商认证证书； 2.熟悉服务器、存储硬件的安装、调试、配置和使用技巧；熟悉x86和ARM服务器体系架构，掌握服务器各板卡部件功能，熟悉存储技术；熟悉各个主流虚拟化产品，能够独立完成虚拟机部署、迁移及虚拟硬件调整等；熟悉linux、Windows以及Unix操作系统的安装维护及各系统环境下常用服务的部署； 3.熟悉mysql、oracle、SQL Server数据库，并能够对数据库进行编写及维护管理。 | 人 | 2 |
4 | 服务器与存储工程师 | 1.大专及以上学历，计算机、网络工程等相关专业，具有HCNA-Storage或以上级别证书，或同等或以上级别主流厂商认证证书； 2.熟悉服务器、存储硬件的安装、调试、配置和使用技巧；熟悉x86、ARM等服务器体系架构，掌握服务器各板卡部件功能，熟悉SAN存储技术。 | 人 | 1 |
2.2其他服务要求：
1）要求提供7*24小时驻场服务，要求每日安排24小时值班人员。重大活动、敏感节点日运维人员需全员在岗提供全天候服务，并且甲方可根据保障服务的实际需要随时要求乙方增派足够的维护人员，并且保证按规定时间到场开展保障工作。
2）驻场人员须经甲方面试通过后方可上岗，服务期内，人员变更须与甲方协商，甲方同意后方可更换，并且甲方可根据实际运维需求，适时调整人员岗位结构。
3）乙方必须与甲方签定安全保密协议书，乙方及其驻场人员不得将维护服务中产生的文档资料、技术资料等提供给第三方，驻场技术人员服务期间需遵循甲方的相关管理，服从甲方的工作安排。
4）网络或设备故障，10分钟内做出响应，15分钟内工程师到场提供技术支持服务，在要求时间内解决故障，或给出经客户认可的故障解决方案。
5）乙方需按甲方需求向甲方提交运维服务情况总结的日报、周报、月报、季度以及年度报告，对维护服务情况进行总结，提出优化改进建议、工作安排等。
3.服务成果：
提供 7×24 小时驻场服务。
（三）项目商务要求：
服务期限一至三年，最终服务期限以实际签订的服务合同为准。
三、供应商资格要求：
1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。
2.本项目不接受联合体投标。
3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件。
6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
四、采购项目需要落实的政府采购政策：
按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。
五、重要提示：
（一）供应商须提供材料：
1.报价单，按照统一模板填写（详看附件）。
2.资质文件，包括法人营业执照、资质证书等。
3.以上所有材料均需加盖公章扫描电子版。
（二）注意事项：
1.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。
2.本公告期限:符合资格的供应商应当在2021年4月26日上午9:00至2021年4月29日下午6:00期间将报价单发送至以下两个邮箱：
深汕特别合作区智慧城市研究院有限公司招采：zhaocai@ssscri.com
深汕特别合作区智慧城市研究院有限公司财务：finance@ssscri.com
（4个工作日,公布当天不算）
3.采购人有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
4.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳市深汕特别合作区深汕招标有限公司官网（http://sszbdl.com/），在深圳市深汕特别合作区深汕招标有限公司网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
六、联系方式
1.采购单位
单位名称：深圳市深汕特别合作区智慧城市研究院有限公司
详细地址：深圳市深汕特别合作区管委会文贞楼2栋
项目联系人：杨工
联系方式：13750054153
深汕特别合作区信息化机房IT运维人员驻场服务采购项目报价单.docx
