深汕特别合作区2021年度政务办公网络运维服务询价公告---询价公告-深圳市深汕交易有限公司

深汕特别合作区2021年度政务办公

网络运维服务询价公告

一、采购项目编号：

二、采购项目名称：深汕特别合作区2021年度政务办公网络运维服务

三、项目概况

（一）服务内容（范围）：

为保障我区2021年度管委会及驻区各单位的日常办公基础网络运维有序运转，提高我区政务办公网络运维与管理的规范性，提升运维服务的效率和质量，我办拟通过采购深汕特别合作区2021年度政务办公网络运维服务方式，实现我区2021年度政务办公网络实际需求。

（1）深汕特别合作区政务办公网络运维，包括管委会（12个办公楼）、大百汇办公点（公安、消防、检察院、法院等办公楼）核心机房和各个汇聚机房（包括：网络及安全设备、服务器、存储设备、UPS 后备电源等）的维护和管理。

（2）深汕特别合作区管委会直属各个单位计算机网络及外设接入政务网络的日常管理和维护。

（3）深汕特别合作区政务办公网络优化升级咨询服务，网络信息安全相关工作，配合落实合作区年度网络与信息安全工作计划；针对深圳市网络信息安全检查评分标准，配合完成相关要求。各类网络与安全应急预案与应急演练。

（4）深汕特别合作区局域网、广域网、政务网的规划、配置、实施和测试，网络设备配置，网络监测、状态分析，网络综合布线技术支持，各类网络故障处理等。

同时，在服务有效期内，深汕特别合作区网络运维包括管委会各办公楼核心机房和园区各个汇聚机房所有信息资产和网络、安全设备资产，凡是属于深汕特别合作区管委会管辖的信息资产全部包含在内，服务期内新增的设备、网络也纳入服务范围，服务期内新增的服务器系统也包含在服务范围内。

服务内容包括但不限于基础运维、信息化设备整体巡检、政务网络及链路运维、应急响应机制建设和应急服务、信息安全相关工作、网络运维及安全培训、日常及假期值守及其他相关工作。服务内容详见1表格所示：

表1服务内容及要求

序号	服务项目	服务内容	服务周期	服务要求
1	基础运维	1.深汕特别合作区管委会核心机房和园区各个汇聚机房的网络设备日常运维管理； 2.网络故障及异常的排查、诊断和解决方案，制定故障、异常处理流程及响应机制，保障工作期间网络持续的有效运行并针对发生的故障原因提交故障分析报告； 3.机房管理制度制定，对合作区设备资产清单管理、进出人员和设备进行出入登记、设备贴标、设备托管、网络开通制定相关规定； 4.提供故障定位工具、备用设备，保障故障发生时能快速解决，实现替换的无缝连接； 5.网络准入管理，对合作区接入网络设备进行管理，制定网络准入申请表，确保人员信息、计算机终端、IP地址能一一对应。 6.网络运维相关图表绘制、更新，完成《机房机柜图》、《深汕特别合作区网络拓扑图》等网络运维图表的绘制、定期对图表数据进行更新。	日常	1.每次故障提交《网络故障分析报告》、《网络安全事件处理报告》。 2.持续更新以下资产清单《IT 资产统计表》、《机房机柜图》、《深汕特别合作区网络拓扑图》。
2	信息化设备整体巡检	对深汕特别合作区机房运维包括管委会核心机房和园区各个汇聚机房所有信息化设备进行巡检并输出材料，要求如下： 1.收集对设备的 CPU 和内存利用率、电源及风扇运行情况、级联端口情况、日志等各项数据； 2. 核查设备配置及策略运行情况，并保存及备份设备配置； 3. 分析网络出现的各种异常情况、连接情况、各信息点占用的流量资源情况，判断是否存在各种影响网络稳定的因素； 4.提出有效可行的网络优化方案，根据实际情况对对防火墙策略进行调整和优化，确保网络稳定运行； 5. 机房环境的巡检，对机房的空调系统、供电系统进行日常的巡检，确保机房温度、湿度、供电电流、电压以及机房各种设施的正常，做好与机房空调、供电系统等厂家协调和配合工作； 6. 巡检相关数据核查和分析，关注相关参数的波动和趋势，并提交分析报告，有效的避免故障的发生。	每月一次	每月输出《深汕特别合作区机房运维系统网络及安全维护月报》，每月月底输出《XX 月份网络巡检报告》，按照甲方要求输出《网络及网络安全优化建议及方案》。
3	网络及链路运维	1.局域网及链路运维，对从深汕特别合作区管委会核心机房和园区各个汇聚机房骨干网络的防火墙、交换机、网关以及核心接入设备的链路进行日常运维管理，负责链路报修，保证网络、设备的正常运行。 2.政务外网管理及运维，包括各单位政务外网的接入，政务外网管理制度制定，政务外网相关资料申报，政务外网安全管理策略的制定。 3.网络及链路升级与规划，根据我区网络拓扑图，制定网络带宽升级、硬件扩容、冗余改造计划，制定深汕特别合作区未来1-2年整体网络规划和改造计划及机房链路搬迁维护等工作。		对应用网申报的每一单故障输出《链路故障分析报告》，制定《政务外网管理制度》、《整体网络规划》。
4	应急急响应机制建设和应急服务	根据深汕特别合作区机房实际情况，配合用户方开展重要系统应急攻防演练工作，提供急响应服务，包括应急预案、事件处置及问题修复报告输出。提供 7x24 小时重大安全事件的应急响应工作，要求维护商务必调动团队所有人员力量，协调各类第三方具备处置应急事件能力的人员力量，应急响应主要针对突发网络安全事件、主机安全事件、黑客攻击事件等进行诊断、分析并协助解决。	不限次数	按照实际情况实际情况，严格编写《信息系统应急预案》，进行应急演练后编写《信息系统应急演练记录》、《应急响应处置报告》。
5	信息安全相关工作	1.信息安全通报，通报已发现的、公开或尚未公开的安全漏洞及其修补方法，及时通报最近流行的网络病毒类型、传播途径和传播方法，及时通报最近网上流行的安全陷阱类型（如通过邮件聊天软件、网络下载等途径传播病毒、安装木马程序等）及其识别和防范方法。 2.信息安全等级保护服务，按照等级保护测评机构的要求，协助深汕特别合作区做好各方面的整改工作，对于服务器、终端设备进行安全核查，同时进行临时网络和安全设备的协调和借用等方面的工作。 3.信息安全联合检查迎检工作，对深汕特别合作区机房运维包括管委会核心机房和园区各个汇聚机房、服务器、网络，根据深圳市信息安全联合检查要求，协助提供信息安全联合检查服务，以及现场联合检查迎检资料和技术支撑工作。	日常	1.至少每月一次输出《第 X 月份安全通报》。 2.协助输出《信息安全等级保护核查报告》，输出《XX 系统自查报告》。 3.整理输出《联合检查资料汇编》。
6	网络运维及安全培训	对深汕特别合作区工作人员、各职能单位网管人员提供不同层次的运维基础知识普及和网络信息安全培训。	不少于两次	每年至少进行两次培训。
7	日常及假期值守	我区网络运维实行 7*24 小时障，发现有问题时，应立即安排资深安全维护工程师前往现场，并启动相应的应急响应程序，查明发生问题的原因，采取有效的措施尽快恢复网络和主机的正常运行。一般网络问题维护人员应在1 小时内到达，重大问题应在30分钟内到达。重大会议等敏感时期、重大节假日提供技术人员专门值守服务。	日常	留存值班记录，监控录像以及应急运维的现场记录。
8	党政办交办及甲方的其他工作	1.根据用户方的需要提供上述业务范围内临时性、突发性的相关技术服务。 2.完成深汕特别合作区党政办交办的与网络、信息化相关的文件办理、文件编制工作。 3.完成深汕特别合作区党政办交办的与网络、信息化相关的其他工作。	不限次数

（5）运维配件清单

序号	品名	规格型号	单位	数量
1	标签打印机	(蓝牙版)标签打印机	套	1
2	标签带	覆膜白底黑字 12mm	卷	30
3	交换机寻线仪	查线长测断点抗干扰无噪音寻线仪寻线器查线仪测线仪测试仪	套	1
4	光功率计	光纤测试器红光笔二合一光纤光功率计	套	1
5	网线钳	网线网络电话线水晶头压线钳	把	1
6	螺丝批	伸缩两用螺丝刀改锥一字十字螺丝批	把	1
7	内六角扳手工具	内六角9件套内六角螺丝刀	套	1
8	打线刀	配线架打线工具	把	1
9	console调试线3米	console调试线3米usb转RJ45控制线	条	2
10	PDU机柜插座	PDU机柜插座电源插座排插工业用8位10A带开关线长3米	套	15
11	水晶头六类	超五类水晶头30U镀金100个装	盒	6
12	成品双绞线	六类网线无氧铜CAT6类千兆网络线5米（黑/白/蓝各20根）	条	60
13	成品双绞线	六类网线无氧铜CAT6类千兆网络线15米（黑/白/蓝/灰各10根）	条	40
14	超五类网线	超五类网线，非屏蔽网线305米	箱	2
15	尾纤	FC-LC单模 5米	条	60
		FC-LC单模 20米	条	30
		LC-LC 单模 10米	条	30
		SC-LC 多模 10米	条	30
16	交换机	企业级交换机48千兆以太网+4光纤口千兆SFP网管，支持VLAN	台	15
17	光收发器	SC双芯单模千兆	个	4
17	光收发器	SC单芯单模千兆	个	8
18	工具包	便携式工具包套装（含日常电脑拆卸维修工具，网络配置、调试与维护工具等）	套	2

（二）服务要求：

1.人员配置要求

（1）网络运维项目经理（高级网络运维工程师）1名，要求重点院校本科以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业，并且熟悉网络规划与运维、IT设备运维相关知识和技能，有网络运维实操经验，具备5年以上网络运维管理经验。

①主要职责：负责统筹和管理合作区网络运维小组，对合作区政务网络运维工作负责，配合其他运维小组完成智慧城市综合运维相关工作。负责管委会园区各办公楼内的防火墙、服务器、路由器、交换机等设备的配置管理和维护，保证合作区政务网络运行的安全和通畅; 负责园区内网络机房管理、维护及监控；负责交换机、防火墙等相关网络设备的日常维护，能够独立解决硬件故障、网络故障；负责网络设备、安全设备等的新增、维护和IT设备固定资产管理。

②能力要求：熟悉网络基础知识，熟悉常用网络协议和服务，比如：TCP/IP、HTTP、FTP服务、DNS服务、DHCP服务等，能够定位Linux网络下的网络异常；具备大型网络运维系统的规划及设计能力; 精通大型网络协议、路由器和交换机的局域、广域网的规划、安装、配置和维护管理；有大型网络及互联网规划、运行维护管理，系统测评，状态监控，故障快速排除经验；熟练使用主流设备厂商（华为、思科等）的网络产品和安全产品，具备独立完成设计、安装、配置、调试、故障定位的能力；了解光纤线路和光传输设备的一般使用及维护；精通网络技术和协议，精通网络监控方法，对网络协议分析有深入理解并熟练掌握网络协议分析方法，能够通过数据包分析排查网络及应用故障、优化网络结构和性能、为应用提供合理化建议；具备较强的责任心和组织协调能力、沟通能力、统筹管理能力；学习和动手能力强，较强的口头和书面表达能力。具有HCIE或CCIE或H3CIE或PMP证书。

（2）中级网络运维工程师3名；要求大专及以上学历，计算机、网络工程相关专业，具备5年及以上网络运维经验。

①工作职责：负责深汕特别合作区园区机房政务网络故障的处理和报告；负责网络运行状况的监控、分析评估；负责网络设备的日常管理和维护；负责系统网络拓扑图的建立和完善，并做好系统路由的解析和资料的整理。

②能力要求：熟悉路由器、交换机等网络设备调试；熟悉网络安全技术，包括端口、服务漏洞扫描、病毒木马防范等；熟悉各类网络协议和服务，如TCP/IP协议、各类路由协议、WEB服务、DNS服务、DHCP服务、HTTP服务等。具有HCIP或CCNP证书。并要求其中一名网络运维工程师熟悉网络信息安全运维,具有CISP证书。

（3）初级网络运维工程师1名；计算机相关专业大专及以上学历，具有5年及以上网络运维经验。

①工作职责：负责园区网络的日常运维实施，网络设备配置、常见网络故障处理，网络设备资产管理。

②能力要求：熟悉中小型网络的规划、设计、配置与维护，包含网络基础、常见接口与电缆、以太网交换机、路由器原理、TCP/IP协议、广域网协议、路由协议、访问控制列表、备份中心、简单网络故障排除;参与过机房网络设备配置和调试、综合布线等系统运维工作，有较强处置及协调能力; 有较强的表达沟通能力工作责任心，服务意识强，具有HCNA或CCNA证书。

（三）服务期限：12个月。

（四）服务标准：

运维服务团队负责园区网络及四镇一场的日常运维和服务工作。网络运维团队的标准主要包含以下几个方面：

（1）建立快速响应工作机制，网络重大事件应急响应24小时内在30分钟内完成响应。

（2）建立流程规范，确保不因人为操作原因引发重大事故，杜绝发生人为数据外传、数据泄密等事件。

（3）建立与需求方的稳定沟通机制，确保任何一项变更提前通知到需求方。

（4）建立成熟的追溯机制，对于设备或网络等如发生重大故障，第一时间响应处理，并事后出具正式的事故分析报告，报告应包含至少以下内容：原因分析，责任认定，影响范围，优化措施等。

（5）建立定期问题监测排查机制，定期出具问题诊断分析报告，报告将至少包括运维对象运行状况、诊断问题和潜在风险隐患，以及解决对策和方案。

（6）建立成熟规范的日常工作运行机制，确保日常工作规范、有序、高效；建立特殊时期和重大活动的值班机制和保障机制。

（7）每月输出园区网络运维报告，提供全年7*24小时运维服务。

四、供应商资格要求：

（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。

（2）报价人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）。

（3）提供在中华人民共和国境内信息化运维及相关行业的机构营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书扫描件，原件备查）、组织机构代码证、税务登记证（如已办理了多证合一，则仅需提供合证后的营业执照扫描件，原件备查）。

（4）报价人必须为增值税一般纳税人，须提供税务登记证或税务机关出具的其它证明材料（如税务机关网站查询结果截图，税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》）。

五、采购项目需要落实的政府采购政策：

按《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。

六、重要提示

1.报价单内容按照统一模板填写（详看附件）；

2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。

3.本公告期限:符合资格的供应商应当在2020年7月21日上午9:00至2020年7月24日下午6:00期间将报价单发送至以下两个邮箱：

深汕特别合作区采购办：sshzcgb@163.com

深汕特别合作区党政办公室：sshzqdzb@163.com

4.采购人及区发展改革和财政局（统计局）有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。

5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳市深汕特别合作区深汕招标有限公司-招标采购公告网（http://www.sszbdl.com/），在询价平台机构网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。

七、联系方式

1.采购单位

单位名称：深汕特别合作区党政办公室

详细地址：广东省深圳市深汕特别合作区管委会政和楼1栋

项目联系人：刘工

联系方式：13794592635

2.投诉单位

单位：深汕特别合作区财政局采购办

电话：0755-22108333转8077

邮编：518200

地址：广东省深圳市深汕特别合作区管委会政和楼1栋

深汕特别合作区2021年度政务办公网络运维服务报价单.docx