深汕特别合作区统战和社会建设局信息化服务项目询价公告

一

定制开发应用软件

1

定制开发退役军人服务平台

1.1

1、退役军人服务平台

1、一人一档数据库

2、日常工作管理

3、培训课程

4、政策法规管理

5、系统管理

1、一人一档数据库涉及到的数据采集对象为退役士兵、军队转业干部等，支持多种模板的PDF军人信息导出。

2、一人一档数据库内涉及到的标签管理，主要是标签生命周期管理和退役军人标签分群两个子功能，能够快速实现军人分类查询统计，导出Excel报表。

3、培训活动功能记录、学习统计，记录培训前、培训中、培训后的图片、视频资料，记录参加人员信息，输出统计报表。

4、日常工作管理，即使用户对来访登记、部门事务、个人事务、就业创业活动活动进行有效的管理。

5、政策法规管理，涉及到政政策发布和宣传及部、省、市相关解读文件。支持后台管理人员从平台政策库中将英烈褒扬相关的政策聚合发布，供相关使用对象进行查阅，包括政策名称、文号、发布时间、生效时间、政策内容、附件等信息。支持对褒扬政策信息进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认，且所有删除均为逻辑删除。支持对政策解读信息进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认，且所有删除均为逻辑删除。

1.2

移动端小程序

1、首页

2、综合查询

3、日常活动

4、课程中心

5、我的

1、首页

轮播海报，合作区退役军人事务层面的各种特色内容推荐，以轮播海报方式呈现。

2、综合查询

提供各种快速和高级查询功能，供工作人员和用户单位领导快速查询了解业务数据、退役军人管理、活动等情况：通过向导式查询，提供向导界面，通过选择查询字段、查询条件，快速完成数据查询过程，让每个业务用户都可以自己动手创建查询分析。

3、日常活动

提供移动端日常活动记录功能，对各类活动和个人事项的记录进行电子规范化管理，记录内容包括活动类型、活动主题、参与人员、主办单位等，支持上传照片、笔记等附件，这是工作成效的反馈表，完整的工作的回忆录。就业创业活动，提供移动端的就业创业活动，包括就业创业活动的新建、就业创业活动详情、就业创业活动删除、就业创业活动的修改等功能子项，支持上传照片、笔记和分享等。

4、课程中心

观看在线培训的课程，可下载并查课件，可切换视频和音频。课程中可支持多种流媒体文件供用户在线观看收听，对于喜爱的课程可以进行收藏操作，便于下一次在个人中心边界查看。学习记录，学员可查看自己的学习记录，支持点击之前的学习课程记录继续进入后续学习阶段，平台自动计时。学习统计，学员可查询自己的学习时长统计，通过此模块查询自己所有的学习任务信息，包括学习进度，学习时长、学习任务的有效期限等。资讯管理，在移动端可将存稿的活动资讯、活动公告、就业信息、创业信息等资讯内容，一键推送发布给服务对象，供退役军人及时了解各类资讯内容。

5、我的

此模块是用户个人中心板块，主要支持用户注册登录、个人信息栏、个人信息完善修改。

我的关注，业务人员和用户领导可将经常关注的业务、统计项目、重点关注人员等事项和对象加入“我的关注”中，系统将关注的各项数据信息动态进行更新提醒，提供业务管理人员实时快捷获取的关注事项的动态情况。

2

定制开发深汕特别合作区英烈网

2.1

英烈网

1、新闻资讯

2、英烈名录

3、英烈事迹

4、纪念设施

5、政策法规

6、红色音影

1、新闻资讯

支持管理员通过后台发布各类英烈褒扬通知消息，通知信息内容包括通知名称、通知内容、是否需要响应、可阅读范围、指定推送对象等信息。支持对通知信息的新增、修改、删除、查询、批量导入导出等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认。

2、英烈名录

支持对烈士所处年代进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认，将深汕合作区所有烈士信息建立电子档案，包括烈士姓名、烈士生平介绍、出生日期、发布时间等。支持对烈士名录信息进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认。

3、烈士事迹

支持对烈士事迹进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认。

4、纪念设施

对深汕合作区所有烈士纪念设施进行统一管理，进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认，且所有删除均为逻辑删除。

烈士陵园分布

依托深汕合作区多维地理空间平台，将深汕合作区烈士陵园分布在GIS地图上一张图展示。

5、政策法规

支持对政策解读信息进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认，且所有删除均为逻辑删除。

6、红色影音

支持对红色电影进行统一管理，包括电影名称、封面图片，上传视频或者视频链接，视频介绍等信息。

支持对红色电影进行新增、删除、修改、查询等操作，所有修改和删除操作需要进行二次确认。制作11部烈士的视频资料。

7、内容管理系统

通过内容管理系统实现对以上栏目的设置、编辑、内容审核和发布。

三

平台实施

3.1

系统部署及培训

以上建设系统的部署及培训

四

统战和社会建设局软件运营服务（三年）

1

一人一档内容运营、培训课程内容运营、日常工作及活动内容运营、法规政策及政策解读内容运营、英烈网基本内容运营、红色影音内容运营等

服务人员需具备大学本科或以上学历；

服务人员需在深圳市深汕合作区驻点服务三年；

图片、视频制作人员需具备三年工作经验以上；

文字编辑、校对人员需中文、政法类相关专业；

1

速通门

1、闸机通道采用厚度不低于1.2mm的不锈钢板材；通道应至少采用12对红外对红外对射，能在晴天、雨天等环境下稳定运行，不产生误报
2、闸机通道应为摆闸箱体，门翼可以选择采用亚克力或不锈钢材质，箱体尺寸：长≥1500mm，宽≤200mm，高≥960mm

3、闸机设备的外表面，平整清洁，没有毛刺、飞边、砂眼、气孔等常见缺陷，没有擦伤、划痕、变形、破损以及生锈、腐蚀等损伤，没有尖锐的凸起、边角或棱角
4、闸机通道应支持外接蓄电池，在紧急情况断电后可自动开门，同时支持蓄电池自动充电功能
5、闸机通道应具备允许通行、禁止通行检查功能，没有经管理人员授权的人员闯入时能够警示
6、闸机通道应具备应急放行的功能，设备在断电或者发生故障后能处于无拦挡状态
7、闸机通道应支持每天不少于8个时间段的常开/常闭管控，设置某时段的通道为常开或常闭，方便管理，同时应支持按时间分时段管控门禁权限，支持不少于128个周计划、不少于1024个节假日、不少于64个假日组、不少于255个计划模板
8、闸机通道门翼开/关速度至少支持10档可调，开门速度＜0.5s
9、闸机通道应支持翻越报警的功能，当检测到有人翻越时，可联动语音播报、指示灯等警示，同时可上传报警事件
10、闸机通道应支持滞留报警、反向闯入报警、通行超时报警、误闯报警等功能，除了联动语音播报、指示灯等警示外，需同时上传对应的报警事件
11、闸机通道应支持防尾随功能，在通道中同时通行人数超过允许通行的人数时，除了联动语音播报、指示灯等警示外，需同时上传对应的报警事件，减小检测距离不大于30mm
12、闸机通道应满足防冲要求，处于关门状态时门翼锁死，如果检测到外力冲撞，除了联动语音播报、指示灯等警示外，需同时上传对应的报警事件。在门翼受到撞击后，需快速恢复到正常状态，时间＜3.5s
13、闸机通道应具备防夹保护的功能，在门翼动作过程中遇到阻力时门翼应自动停止动作，除了联动语音播报、指示灯等警示外，需同时上传对应的报警事件。人员通行时，红外检测到人员在非安全区域，门翼自动停止动作，人员离开通道后，门翼自动复位
14、闸机通道应集成语音模块，可满足根据用户需求自定义语音播报内容，同时可设置联动语音提示
15、闸机通道应具有消防联动接口，当消防信号触发时，门翼处于常开状态，当消防联动信号恢复时，门翼将自动复位(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
16、闸机通道主机应支持不少于6.3万卡片管理和18万事件记录存储
17、闸机通道物理接口应满足同时可接入RS485和wiegand接口的读卡器，同时具备TCP/IP接口不少于1个，单独232接口不少于3个，RS485/RS232可切换通讯接口不少于5个，开门按钮接口不少于2个，报警输入接口不少于4个，报警输出接口不少于4个，电锁输出接口不少于2个，CAN接口不少于2个(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
18、闸机通道应支持集成读卡器、身份证阅读器、二维码、人脸识别组件、指纹、指静脉、显示屏等设备集成，实现多种认证方式组合使用
19、可提供国家安全防范报警系统产品质量监督检验中心（上海）提供的检验报告，同时可提供intertek报告，满足无故障运行次数≥1200万次
20、闸机通道通道环境适应性应支持工作温度-40℃~＋70℃、湿热+40℃RH93%的要求
21、闸机通道外壳对外界机械碰撞的防护等级最薄弱处不低于IK05要求，其他表面不低于IK07要求

套

12

2

测温人脸门禁

 1、10.1 英寸 LCD 触摸显示屏；屏幕支持多点触控操作，流明度不低于350cd/㎡；分辨率不小于600×1024，防破坏能力满足IK04 的要求；采用嵌入式Linux系统；采用双目宽动态相机，最大分辨率：1920×1080。

2、设备本地人脸库存储容量50000张，本地卡存储容量50000张，本地出入记录存储容量100000条。

3、设备采用热成像测温，分辨率应为 120*160，支持热成像图像预览；支持垂直方向 0.3～2.0m 距离范围内非接触式自动人体测温

4、设备应支持自动准确定位并检测人脸额头温度，无需用户配合。支持人员身份核验及测温，支持上传中心管理平台，实现一人一温一档记录；支持快速测温模式，不需要注册人员信息即应实现测温业务，并能配置开门授权。（公安部检验报告证明）

5、设备测温精度为 0.1℃，测温误差≤±0.3℃，测温范围：30℃～45℃。（公安部检验报告证明）

6、设备口罩佩戴监测功能：设备应支持口罩佩戴监测模式并提示未佩戴口罩，应能配置提醒模式、强制模式；提醒模式：未佩戴口罩时，应能做身份验证及考勤签到，身份验证通过后提醒佩戴口罩；强制模式：未佩戴口罩时，应无法做身份验证，并提醒佩戴口罩；设备应支持佩戴口罩情况下的人脸识别功能。

7、设备具有丰富的硬件接口，应不少于以下硬件接口及能力：LAN 、 WIFI 双 网 络 ， 支 持 同 时 连 接（10M/100M/1000M 自适应）；RS485*1；韦根*1；USB*1；喇叭扬声器；门锁I/O输出*1； 门锁I/O输入*1；报警I/O输入*1；事件 I/O 输入*2；PSAM*1；红绿双色LED 状态灯提示结果输出接口；机械防拆开关*1。

8、设备支持通过WEB进行设备信息查询;支持通过WEB进行用户信息管理;支持通过WEB进行设备时间管理;支持通过WEB进行系统维护;支持通过WEB进行安全操作管理;支持通过WEB进行人脸、指纹等技术参数配置;支持通过WEB进行图像参数配置。

9、设备应支持人脸、二维码、密码识读和人证比对功能，对门的开启方式，卡（人脸、密码）的各种使用权限进行组合设置，实现不同场景的权限管理：（多重卡认证开门、多重卡+中心远程认证开门、多重卡+超级密码开门、多重卡+超级卡开门、首卡开门、超级权限开门、管理中心远程开门、APP 远程开门、室内机及管理机远程开门）；设备支持普通卡、来宾卡、胁迫卡、超级卡、残疾人卡、巡更卡、黑名单卡等多种类型用户权限设置；支持按时间分时段管控门禁权限，支持 255组时段计划管理，支持 1024 个假日计划管理；支持常开、常闭时段管理；支持反潜回（防尾随）功能。

10、设备支持多种人脸注册方式：设备本地人脸注册；本地U盘导入人员信息； 远程中心下发人脸；通过APP采集人脸并注册下发。

11、设备支持局域网、互联网环境的网络通信；支持选择无线网络通信传输方式；支持云平台通信，实现视频、对讲及权限管控功能；支持被 4 个客户端软件同时实时监听，在线状态下实时上传比对记录。

12、设备支持与平台或客户端、室内机、管理机、手机 APP 对讲功能；支持扩展电话网关功能；设备支持管理中心远程视频预览功能； 支持接入NVR设备，实现视频监控录像 。（公安部检验报告证明）

13、设备支持中心下发黑名单信息；支持本地黑名单信息比对；支持本地黑名单事件报警功能，报警信息能上传至平台；最大支持50000 个人脸黑名单比对。

14、设备支持不开启白光补光灯实现人脸识别；支持软硬件低功耗管理模式，设备运行功耗低于 8w。

15、设备具备以下报警功能：（当连续若干次在目标信息识读设备或管理/控制部分上实施错误操作时；当未使用授权的钥匙而强行通过出入口时；未经正常操作而使出入口开启时；出入口开启时间超过设定值时；设备被拆除时；胁迫码；黑名单卡刷卡时）；设备具有 2 路入侵探测接口，能联动报警输出；设备支持未授权人员刷人脸时，设备能支持抓拍图片并实时上报平台预警。

16、适用温度范围：-40℃至80℃；恒温湿热+40℃±2℃、RH93%、48h。

台

24

带对讲功能

3

速通门配件

遮阳罩：搭配测温人脸门禁室外使用

台

24

4

身份证阅读器

1、可读取二/三代居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证的信息；
2、兼容ISO 14443-A标准，可识别Mifare卡和CPU卡序列号；
3、RS232通信接口；
4、支持指示灯提示，可提示设备运行状态。
5、内置蜂鸣器，可提示读卡状态。
6、工作电压：DC 5V；
7、通信接口：USB2.0接口；

台

24

5

生物信息采集仪

1、3.97英寸触摸显示屏，屏幕分辨率800*480；
2、采用200万双目摄像头，支持人脸采集，并具有照片视频防假功能。
3、内置指纹模块，支持指纹采集，每人最多10枚指纹。
4、内置身份证阅读模块，支持身份证信息采集，包括身份证号、姓名、姓别、地址、证件照等，同时支持读取Mifare卡、CPU卡、二三代身份证序列号。
5、支持有线网络和无线WiFi传输，同时也支持USB口接入到客户端或平台。
6、支持白光和红外补光。
7、在设备端离线采集方式下，支持输入工号或刷卡或刷身份证开始进行采集。
8、支持2000人员数据存储，含2000 人脸图片、2000 条居民身份证件信息、20000 张卡片信息、20000枚指纹信息。
9、设备配置后台可设置5个管理员，分超级管理员权限和普通管理员权限。

台

12

6

监控前端设备

1、具有400万像素CMOS传感器。
2、内置GPU芯片。
3、内置麦克风和喇叭。
4、内置红外与白光补光灯。
5、支持白光报警功能，当报警产生时，可触发联动声音警报和白光闪烁。
6、最低照度彩色：0.001lx，黑白:0.0001lx，最大亮度鉴别等级（灰度等级）不小于11级。
7、红外补光距离不小于100米。
8、需支持双码流技术，主码流最高2560x1440@25fps，子码流640x480@25fps。
9、在2560x1440@25fps下，清晰度不小于1400TVL。
10、支持H.264、H.265、MJPEG视频编码格式，其中H.264支持Baseline/Main/HighProfile。
11、信噪比不小于62dB。
12、支持声音报警功能，报警声音类型不小于10种，报警声级及报警次数可设置。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
13、需具备智能分析抗干扰功能，当篮球、小狗、树叶等非人或车辆目标经过检测区域时，不会触发报警。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
14、不低于IP67防尘防水等级。
15、需支持DC12V供电，且在不小于DC12V±30%范围内变化时可以正常工作。

台

42

7

中心存储设备

1、4U标准机箱，内置≥36块8T硬盘，支持SATA和SAS混插，并支持≥12级扩展柜级联扩展；
2、单设备应配置≥64位多核处理器，≥4GB内存，内存支持扩展到≥256GB，需配置冗余金牌电源，支持双系统（其中电源仅以照片证明即可）
3、单设备应标配≥2个千兆网口，可增扩≥4个万兆口或≥8个光纤接口或增配≥4个HDMI接口或≥2个SAS3.0接口，可扩展2个SSD固态硬盘
4、应支持FCSAN、IPSAN、NAS存储功能
5、可接入2T/3T/4T/6T/8T/10TSATA磁盘，支持磁盘交错启动和漫游，并支持在线热插拔；
6、应能提供RAID0、1、3、5、6、10、50，60、JBOD、RAIDErasingCode、Raid5EE模式，支持全局、局部等多种热备选择，支持坏盘自动重构；
7、应能接入并存储1880Mbps视频图像，同时转发1880Mbps的视频图像；同时回放512Mbps的视频图像；
8、支持不低于600MBps图片并发输入，同时不低于600MBps图片并发输出
9、当RAID中某块工作正常的硬盘被误拔出后，60分钟内插回，该硬盘能恢复到原RAID中，系统自动恢复工作，而且会对拔掉的硬盘进行增量数据恢复
10、在RAID内丢失2块（含）以上硬盘但至少有1块正常磁盘时，无需等待丢失盘恢复，保留的硬盘中的数据可正常读出，且新数据可正常写入
11、提供多设备同步升级功能，可以通过一键式操作对整个局域网内的所有设备同步升级。 (须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
12、设备可同时支持视频、图片、智能流和文件直写存储。
13、支持多路文件采用非NAS方式直接上传存储，且速度可设置。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
14、具有ONVIF、PSIA、TCP/IP、UDP、SIP、RTSP、RTP、RTCP、iSCSI、CIFS(SMB)、NFS、FTP、HTTP、AFP、RSYNC、SNMP、IPV4、IPV6设置选项，支持IP组播
15、通过客户端软件添加及删除手机号，启用短信网关报警功能后，可向添加的手机号码发送电源异常、系统卡容量不足、存储空间异常、自动修复失败、私有卷IO异常、无可用逻辑卷等报警信息，报警种类可设。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
16、需支持对指定的录像段或指定事件的1个或多个前端的不同时间段的录像段添加标签，并自动备份到存档卷中，使之不会被覆盖删除。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
17、可根据事件名称查询所有相关联的不同前端或时间的录像段并进行回放和下载。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
18、可通过IE浏览器对一台、多台样机或扩展柜中的磁盘进行定位，使对应的磁盘指示灯闪烁，闪烁的时长可设。
19、工作温度：5℃～35℃，环境湿度：工作：20%～80%RH（无结冰、无凝露）
20、支持视频录像90天回放。

台

1

8

管理服务器

1、2U双路标准机架式服务器
2、CPU：2颗intel至强系列处理器，核数≥8核，主频≥2.1GHz
3、内存：≥16G*2 DDR4，≥16根内存插槽
4、硬盘：配置不少于2块1T 7.2K 3.5寸 SATA硬盘
5、阵列卡：SAS_HBA卡, 支持RAID 0/1/10
6、PCIE扩展：支持≥6个PCIE扩展插槽
7、网口：≥2个千兆电口
8、其他接口：≥1个RJ45管理接口，≥2个USB 3.0接口，≥2个USB2.0接口，≥1个VGA接口

台

1

9

监控管理平台

1、支持系统内的组织、人员、车辆、用户、角色、认证、区域等的配置和管理；
2、包含图上监控、事件联动、视频网管、门禁网管、停车场网管、紧急报警、违停球接入等功能。
3、支持前端编码设备的集中管理；
4、支持视频预览、录像回放、图片查看、解码上墙等功能
5、含100路视频及50路门禁管理授权

台

1

10

简易测温枪

防疫简易测温枪，精度在0.2度以内

台

24

11

传输链路

10M以上

元/路/3年

12

12

交换机

1、配置：可用千兆电接口数量≥8
2、交换容量≥16Gbps
3、网络标准:IEEE 802.3、IEEE 802.3u、IEEE802.3ab、IEEE 802.3x
4、MAC地址表≥4K
5、转发模式:存储转发
6、支持移动端app实现设备的远程管理
7、支持远程重启、升级等功能
8、支持实时推送设备告警信息
9、支持通过网管平台实现统一运维管理
10、金属外壳材质，无风扇设计
11、整机功耗≤5W

台

13

13

工作站

CPU:i5-10500/内存8G/1t硬盘/ 2G独显+21.5显示器

套

12

14

光纤收发器

单模光纤，传输距离不小于10km，SC光纤接口+千兆RJ45接口

对

42

15

光缆

2芯室外铠装单模光缆

米

8400

16

电源线

国标RVV3*1.5

米

8400

17

防雷器

千兆网络信号防雷器

台

42

18

室外箱

室外防水箱，尺寸400*300*180，含6A1P空开、2位排插及导轨

台

42

19

网线

六类非屏蔽网线

米

610

20

机柜

12U600*450标准机柜，单开玻璃门，带8位PDU

台

12

21

线管

PVC25管，含配件

批

1

1

维修响应及故障解决时间

在保修期内，一旦发生质量问题，中标人保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理或更换。

2

关于免费保修期

货物免费保修期3年，时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。

3

请详细列明免费保修期内的售后服务要求，内容包括但不限于免费保修期限、售后服务人员配备、技术培训方案、质量保证、违约承诺、维修响应及故障解决时间、方案等。

1

监控前端设备

1、具有400万像素CMOS传感器。
2、内置GPU芯片。
3、内置麦克风和喇叭。
4、内置红外与白光补光灯。
5、支持白光报警功能，当报警产生时，可触发联动声音警报和白光闪烁。
6、最低照度彩色：0.001lx，黑白:0.0001lx，最大亮度鉴别等级（灰度等级）不小于11级。
7、红外补光距离不小于100米。
8、需支持双码流技术，主码流最高2560x1440@25fps，子码流640x480@25fps。
9、在2560x1440@25fps下，清晰度不小于1400TVL。
10、支持H.264、H.265、MJPEG视频编码格式，其中H.264支持Baseline/Main/HighProfile。
11、信噪比不小于62dB。
12、支持声音报警功能，报警声音类型不小于10种，报警声级及报警次数可设置。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
13、需具备智能分析抗干扰功能，当篮球、小狗、树叶等非人或车辆目标经过检测区域时，不会触发报警。(须在公安部检测报告中体现，并加盖厂商公章或投标专用章)
14、不低于IP67防尘防水等级。
15、需支持DC12V供电，且在不小于DC12V±30%范围内变化时可以正常工作。

台

12

2

传输链路

10M以上

元/路/3年

4

3

网线

六类非屏蔽网线

米

1000

4

POE交换机

1、配置：提供8个千兆PoE电口、2个千兆光口
2、支持802.3af/at PoE标准，支持整机POE最大输出功率≥110W
3、支持IEEE 802.3、IEEE 802.3u、IEEE 802.3x网络标准
4、交换方式支持存储转发
5、交换容量≥20Gbps
6、包转发率≥14.88Mpps
7、支持移动端app实现设备的远程管理
8、支持远程重启、升级等功能
9、支持实时推送设备告警信息
10、支持通过网管平台实现统一运维管理
11、支持端口（POE）防浪涌≥6KV
12、MAC地址表≥8K

台

4

5

机柜

12U600*450标准机柜，单开玻璃门，带8位PDU

台

4

6

线管

PVC20管，含配件

批

1

1

维修响应及故障解决时间

在保修期内，一旦发生质量问题，中标人保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理或更换。

2

关于免费保修期

货物免费保修期3年，时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。

3

请详细列明免费保修期内的售后服务要求，内容包括但不限于免费保修期限、售后服务人员配备、技术培训方案、质量保证、违约承诺、维修响应及故障解决时间、方案等。